نحوه پشتیبانی فنی
از کلیه مشتریان محترم و کاربران گرامی تقاضا می‌شود جهت رفع مشکلات فنی فقط از بخش ناحیه کاربری و ارسال درخواست به بخش فنی، مسائل و مشکلات خود را پیگیری فرمایند. تماس تلفنی برای رفع مشکلات فنی به دلایل ذیل امکان پذیر نمی‌باشد.
بخش فنی در روز با مشکلات و مسائل متعددی مواجه می‌باشند که برای رفاه مشتریان باید مسائل و رخدادهای روزمره را در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی و مرتفع نمایند. در برخی موارد مشکلات به وجود آمده نیاز به زمان طولانی از لحظه بررسی تا رفع آن مساله دارد. اکثر مسائل و مشکلات فنی مرتبط با سرویس‌ها احتیاج به زمان مکفی برای بررسی دارند و در چند دقیقه امکان عیب‌یابی و رفع وجود ندارد.
در صورت پاسخگویی تلفنی زمان کافی برای انجام کارهای روتین روزانه و رسیدگی به مشکلات و پاسخگویی به کلیه مشتریان عزیز با اختلال مواجه خواهد شد.
با عنایت به کلیه موارد فوق کاربران باید از بخش ناحیه کاربری مسائل و مشکلات خود را پیگیری نمایند.